berlinshirts.net

This is the german shop. For the european or american shop please click on the flags above.

FAQ/Hilfe

Was ist Berlinshirts.net ?

Berlinshirts.net ist ein Onlineshop mit Textilien und anderen Produkten rund um das Thema "Berlin". Unsere Motive sind nur hier erhältlich und in keinem anderen Online- oder Offlineshop. (Falls doch handelt es sich um einen Fall von Produktpiraterie und wir würden uns über einen Hinweis freuen.)

Wer steckt hinter Berlinshirts.net ?

Zum einen TBA und Looza sowie die Berliner Myspace-Seite. Wir sind für die Designs und die Produktauswahl verantwortlich.
Um die Herstellung und den Versand der Produkte kümmert sich die Spreadshirt.net AG, Europas führender Hersteller von individualisierten Produkten. Das hat für euch den Vorteil das ihr bei Problem, Reklamationen und dergleichen einen kompetenten Ansprechpartner habt. Eure Bestellung und euer Geld geht also an eine große Firma mit Niederlassungen in allen europäischen Ländern und Millionen von zufriedenen Kunden.)

An wen kann ich mich mit Fragen wenden ?

Wünsche und Vorschläge zu den Designs oder den Produkten sagt ihr bitte uns. Wenn ihr Ideen für Motive habe oder euch eine noch nicht vorhandene Motiv/Produkt-Kombination wünscht werden wir euch gerne helfen.

Solltet ihr etwas bestellt haben und die Sendung kommt nicht an, etwas passt nicht, beim Druck ist etwas schiefgegangen oder dergleichen, dann meldet euch bitte bei Spreadshirt. Generell wird euch dort schnell geholfen, sofern ihr die Bestellnummer und eine genaue Schilderung des Problems nicht vergesst.)

Was sollte ich vor meiner Bestellung beachten ?

Bitte gebt auf die Größen acht. Da die einzelnen Textilien von verschiedenen Herstellern sind, weichen die Größen teilweise sehr voneinander ab. Der einfachste Weg um sicherzugehen das alles passt ist die Maßtabelle, die es für jedes Produkt gibt.
Nehmt ein Lineal/Maßband, vermesst ein Shirt das euch gut passt und sucht anhand dieser Maße aus der Tabelle eine Größe aus.
Eine ausführliche Hilfe mit Bildern gibt es hier.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie sind die Lieferzeiten ?

Bestellungen innerhalb Deutschlands kosten bei einem Bestellwert bis 24,80 € nur 2,50€ Versand. Ab 24,81 € kostet der Versand 3,50 €, alle Bestellungen über 60 € sind versandkostenfrei. Eine genaue Auflistung der Bestellkosten in andere Länder findet ihr hier.
Bitte beachtet das Gutscheincodes von der Gesamtsumme abgezogen werden, es ist also leider nicht möglich eine Bestellung von 30€ mit Hilfe eines 6€ Gutscheins auf 2,50€ Versandkosten zu reduzieren.

Wie kann ich bezahlen ?

Generell ist aus allen Ländern die Zahlung per Paypal, Kreditkarte (American Express, VISA, Mastercard und Diners) und Vorauskasse möglich. Für Bestellungen aus Deutschland gibts es auch die Möglichkeit des Bankeinzugs.

Meine Bestellung kommt nicht an, was kann ich tun ?

Direkt nach eurer Bestellung solltet ihr eine Email von Spreadshirt erhalten haben. Sucht aus der Email eure Bestellnummer heraus und schickt diese und eine Schilderung des Problems an service@spreadshirt.net.

Mein T-Shirt ist gekommen, aber so hatte ich es mir nicht vorgestellt. Ich bin unzufrieden. Was nun ?

Keine Panik, ihr habt generell vierzehn Tage Rückgabe- und Umtauschrecht sofern die Sachen nicht getragen oder gewaschen wurden. Die häufigsten Probleme bei einer Onlinebestellung sind fehlerhafte Größen und falsche Farben.
Das Problem mit der Größe ist (wie bereits geschrieben) recht einfach lösbar, Spreadshirt macht es euch eigentlich so leicht wie möglich die richtige Größe zu bestellen.
Sollte beim Druck des T-Shirts offensichtlich etwas schiefgegangen sein (Motiv falsch ausgerichtet oder einzelne Elemente verschoben) dann wendet euch bitte an service@spreadshirt.net mit der Bitte um Umtausch. Sollte euch das Shirt an sich nicht gefallen dann wendet euch bitte ebenfalls an service@spreadshirt.net mit der Bitte um Rückgabe.
Mehr Infos zum Umtauschrecht findet ihr hier.

Was hat es mit den Gutscheincodes auf sich ?

Egal ob wir eine Aktion starten oder ihr für eine Umfrage oder ähnliches von Spreadshirt einen Gutscheincode erhalten habt, der Vorgang ist immer derselbe: Sucht euch ein oder mehrere Produkte aus, die ihr Bestellen wollt, geht zur Kasse und gebt dort in das entsprechende Feld euren Code ein.

Noch Fragen offen ?

Hier könnt ihr die Hilfe von Spreadshirt lesen, mit noch mehr Details zu Bezahlung, Versand, Reklamation und allem anderem.